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常見支付問題
 

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問:
銀行已扣款,但訂單狀態仍顯示“未付款”?
答:
請您查詢銀行收支明細,如果已經扣款,請您不要擔心,由于銀行網絡傳輸發生故障或延時,未能及時將您的扣款信息反饋到摩西摩西購物網,造成訂單狀態未改變,請您聯系客服,摩西摩西購物網會在2個工作日之內確認訂單狀態,請耐心等待。
 
 
 
問:
支付寶顯示已扣款,但交易狀態仍顯示“未付款”?
答:
請您查詢支付寶收支明細,如果已經扣款,請您不要擔心,由于支付寶網絡傳輸發生故障或延時,未能及時將您的扣款信息反饋到摩西摩西購物網,造成訂單狀態未改變,請您聯系客服,摩西摩西購物網會在2個工作日之內確認訂單狀態,請耐心等待。
 
 
 
問:
點擊“支付寶支付”或“銀行電匯”時,有時會出現一些鏈接速度慢或根本無法鏈接、重復支付、不能輸入銀行卡密碼等問題,這是什么原因?
答:
當點擊“支付寶支付”或“銀行電匯”后,您已離開了摩西摩西購物網的網站。出現上述問題的原因可能與支付平臺或其支持的發卡銀行網絡有關,或與您計算機所在的網絡或您的計算機自身設置有關。建議您與所選的網上支付平臺的客服聯系。
 
 
 
問:
提示“您支付的金額超過了商戶允許的非簽約單筆限”,是怎么回事?
答:
1.
您的銀行帳戶金額不夠,請向帳戶存入足夠支付的金額。
 
2.
您支付的金額超過了銀行設置的限額,請提高銀行的限額設置。
 
3.
您是銀行的非簽約用戶,非簽約用戶不能進行網上支付,請持銀行卡及身份證到相關的銀行柜臺 申請成為簽約用戶。
 
 
 
問:
哪些原因會造成支付不成功?
答:
1.
銀行卡不是我們支持的銀行卡,支持的銀行請點擊這里;(請用我們支持的銀行卡付款)
 
2.
銀行卡尚未開通網上支付功能;(請持銀行卡及身份證到相關的銀行柜臺申請開通)
 
3.
銀行卡已過期、作廢、掛失;(請到相關的銀行柜臺重新辦理)
 
4.
銀行卡內余額不足;(請及時充值)
 
5.
輸入銀行卡號、支付密碼或證件號碼不符;(請核對銀行卡號、支付密碼及證件號碼。如果您忘了支付密碼,請持銀行卡及身份證到相關銀行的柜臺辦理支付密碼重置手續)
 
6.
銀行系統數據傳輸出現異常;(請稍后再試)
 
7.
超過銀行支付限額。(請撥打銀行客戶服務熱線咨詢如何提高支付限額)